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售后服務

合作單位

  • 國家電網公司

  • 南方電網公司

服務領域

  • 化油、化工、核電站等

赫茲電力始終堅持以"快速響應、達到滿意、超過期望"為服務宗旨宗旨,并嚴格執行《產品服務承諾書》,做好售前、售中、售后服務工作,為客服提供技術支持和服務保障”

全國售后廠家直保

公司產品出口至澳大利亞、俄羅斯、印度、巴基斯坦、越南等多個國家

售后服務中心

售后服務部工作時間:每周一至周五上午9點至下午6點。售后服務及技術支持:15342214292

赫茲電力產品售后服務工作流程圖

售后服務和產品質量承諾書

為了更好的服務用戶,做好及時的使用指導和售后服務,武漢赫茲電力設備有限公司以“技術領先、質量可靠、輕便易用”為產品宗旨和“快速響應、達到滿意、超過期望”為服務宗旨,保證用戶在購買、使用、維護產品的每一個過程中都有非常完美的客戶體驗。

一、產品質量承諾:

1、產品的制造和檢測均符合國家標準及行業標準。

2、我公司所提供的產品在質保期內如果存在質量問題,我公司保證全力解決,達到用戶滿意。

二、產品的質保:

自整機收到貨后提供壹年免費維修,終身維護服務。在儀器的使用年限內,本公司將長期提供儀器的維護、使用培訓、軟件升級、配件供應等相關服務。

三、售后服務能力:

1.在設備的設計使用壽命期內,我公司承諾保證設備的正常使用。壹年內出現故障免費保修,超過壹年或因用戶使用不當造成損壞,仍免費提供技術服務,如需更換零部件,僅收取材料成本費。

2.儀器在質保期內如出現故障,請及時與本公司聯系,我們將根據情況采取下列措施之一為您服務:□返廠維修 □上門維修 □更換新儀器 □提供應急備品

四、服務管理制度及體系:

1、售前服務: 免費向用戶提供技術資料,安排客戶對我公司進行考察。

2、售中服務: 為防止用戶選型不當而造成不必要的損失,我公司為用戶提供專業的技術選型和指導。在發貨前公司會拍攝專業的產品操作視頻進行指導,確保正確使用該產品,同時也可以通過電話、視頻進行技術交流,讓用戶用得安心。

3、售后服務: 我公司在2小時內響應維護服務,24小時技術支持,可以通過電話、視頻進行指導,為更好的做產品售后服務工作,及時接收用戶反饋的問題,公司設有專門的售后服務電話:400-1132-144,有專業人員接聽并及時做好反饋記錄,并提供解決問題的辦法。如有需要到現場指導的,公司會根據客戶實際情況(本省之內)24小時內到達現場處理,外地(外?。?8小時到達現場處理,安排相關專業人員到指定地點進行及時指導。除此之外,我公司將定期回訪客戶的使用情況,提供專業的技術支持,做好回訪記錄。

4、售后服務申明:本公司所提供的技術支持服務均為免費服務。

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